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首页 - 客户案例

投诉卡卡木门严重质量问题

发布日期:[08-08-19 09:59:21] 点击次数:[]

     我2008年3月订购了3套卡卡木门(白色混油)和4套垭口,4月25日卡卡木门上门安装后,发现几乎所有的门框和垭口的边缘拐角处,都存在喷漆不全问题,导致明显的黑边残留,与白色油漆对比强烈,极为不美观。与厂家联系,答应带气泵喷枪到家里来补漆。4月30日,卡卡木门上门第一次维修。因本人上班不在现场,回家才后发现并没有用气泵喷枪喷漆,而是用毛笔刷修补了部分黑边,一来还有好多处黑边没有修补,二来修补后的痕迹很明显,与厂家联系,要求继续解决,厂家再次承诺带气泵喷枪来喷漆,但告知油漆师傅近期没有时间,需要等待。在数次电话催促后,5月10日,卡卡木门上门第二次维修。这一次,油漆师傅仍然没有带传说中的气泵喷枪,解释说喷漆会损污壁纸,无奈同意使用毛笔刷补漆。师傅修补得很认真,但是手工修补后始终有修补痕迹,而且很多黑边需要刷好几次才能盖住,对卡卡木门的质量很是失望。在发现手工修补已经没办法做的更好的情况下,同意师傅结束维修工作。

总结:
     1. 卡卡木门的质量与宣传严重不符,几乎每一套门和垭口都有黑边问题。厂家宣传说经过六次反复打磨,喷漆,出了问题以后又说手工喷漆的东西难免会有瑕疵,让人很怀疑卡卡门木的生产工序。
     2. 厂家一再承诺用气泵喷枪修补,实际情况却是用毛笔刷修补。即使怕损污壁纸不能使用喷枪,也不应该言而无信。
     3. 卡卡木门价格定位为中高档门,但其实际质量与价格严重不符。普通木门价格约800元,我要求厂家退还差价作为赔偿,但厂家仅同意继续维修,而我认为再怎么维修也不能达到新品的效果 。我花了6500元钱就买了这样一个烫手山芋,因为木门工期长,壁纸已贴也不好再换其他家的木门,只好每天对着一个千疮百孔的修补品。告诫装修选购木门的朋友,一定要擦亮眼睛,挑选质量合格的厂家。





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