我们在2007年9月在北京的百安居来广营店，购买了上海巨成厂家的复合木门，购买时销售人员明确说明木门的质量是防水的，因为是放在洗手间用的，所以就是否防水的问题和销售人员多次确认，但是在9月底安装后，用了还不到一个月的时间木门就明显的出现了掉漆和开裂的现象，而且情况非常严重。我就和厂家取得联系，厂家安排维修人员上门来给凑合修一下，但使用了没多长时间情况更严重了，门已经严重变形，根本关不上了，多次与厂家联系一直没有回复，直到2008年的4月份，厂家才派来了维修人员，维修人员看了一下，说这种情况他们修不了，还说这种门根本就不能放在洗手间，说木门本身就不防水，是我们的使用问题，厂家根本不负责，而且维修人员的那态度实在是非常非常的恶劣，我从来没有见过这种态度的售后服务，让我简直是无法接受。后来又与厂家的负责人员多次联系，负责人说我们在买门的时候是有合同的，合同里没有明确说明这种门是防水还是不防水。但是我们消费者手里根本就没有这份合同，我就向负责人提出要求想看看他们手里的那份合同，但是现在已经是6月份了，至今未果，负责人员现在也联系不上了，我们买的这个门用了到现在半年多的时间，中间镶嵌的玻璃已经快掉下来了，眼看就会出现危险。我不知道该如何处理这个问题？因此提出投诉，希望有关部门可以协助我们解决这个问题。