9月10日从石景山建材城定购三扇浙江省永康市福美来门业有限公司的钢木门，2006年10月初安装，验收时发现，门框上的木条最上端是凸出来的，门与地面之间、门与门框之间的缝隙都特大，成人手指可自由出入。使用时发现门起不到隔音作用，关门时声音特大。即便轻轻的关，它也会咣当一声。在安装不到一月后，门的装饰条，嘣开现已快完全脱落。
   我们前后联系厂家数次，其中包括安装人员，门市部，厂家总部。但直到今天我们没有接到过他们的任何方式的回复以及其他信息。
   具体经过如下：验收当天发现问题，即刻联系了安装工人，其回答是尽快来看。两周后再联系他们的工人，电话无人接听。再两周后电话联系安装工人，承诺尽快上门。工人上门，承认他们安装时不仔细，并同意改，且对我们反映的不隔音关门声大做出回复：已经有很多人反映他们的门有这个问题，承诺帮尽快补救。半个月左右没有任何消息，我们找到了门市，说明情况后，他立即联系厂家售后，当面承诺我们很快上门，最迟一周。厂家并没有在约定时间上门，我根据他们的公司名字查到了他们的邮件地址，再次向他们说明情况，他们11月10日要求告诉他们我们的联系方式，在哪里购买，经销商电话，购买日期这些信息，并承诺尽快处理

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