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王永林:继往开来,凝聚合力绘宏图

发布日期:[08-12-07 22:10:35] 点击次数:[]

    中国特色社会主义前景灿烂辉煌,科学发展社会和谐蓝图激荡木门行业更上一层楼的雄心。中国木门得到迅猛发展并形成行业,这得易于改革开放以来我国国民经济的红红火火。中国木材流通协会木门专业委员会的成立,成为全行业四年来又好又快前进的助推器。行业主导品牌的凝聚,充分发挥了“行业领军旗舰”的作用。
一、 “双承诺”活动是行业自律之首
    我国现在初步达到工厂化生产木质门的企业已逾3000家,并呈增长态势。2004年、2005年和2006年我国木门总产值分别为170亿元、240亿元和320亿元,而年增长率分别为41.7%、41.1%和33%;2007年前10个月木门总产值已超过上年,预计今年我国木门总产值将突破400亿元,出口额将达到5.8亿美元。
由中国木材流通协会木门专业委员会创办的“全国木门企业产品质量、售后服务双承诺”活动(即“木门30强”活动)已成功举办三届(2005年、2006年和2007年),2008年该活动也开始启动。让消费者买到放心满意的产品和得到顺心的售后服务,是行业自律中首先抓和重点抓的事情;而要想自律卓有成效,就找带头的企业、品牌,或简称头头带。从这两方面来理解,产品质量和售后服务双承诺是木门行业自律之首。
     二 、“双承诺”兑现是企业诚信之本
     一诺千金!三年开展“双承诺”活动以来,在市场上得到消费者认可的根本原因是承诺内容得以不折不扣的兑现,是用户的反馈意见很快得到妥善的解决。
承诺内容代表领军企业的形象,为了确保“木门30强”大团体中每个成员的形象,木门专业委员会对“木门30强”多数企业进行了走访,下车间、进门店,检查对消费者承诺的产品质量、售后服务内容的落实情况,并对售后服务人员配置及案例处理进行抽查。协会不仅要求参加企业在人民大会堂公开在“双承诺”宣言书上签字,而重在强调“双承诺”兑现是诚信之本,是使“木门30强”活动从轰动效应到深入人心之源。
     三、 旗舰就是方向,团队凝聚力量
     高举中国特色社会主义伟大旗帜,为全面建设小康社会新胜利而奋斗,这是时代的要求、机遇期的使命。发挥木门行业领军企业的带头作用和凝集全行业的团队力量,对于木门行业健康有序发展是非常重要的。
消费者利益和木门生产、促销企业利益的一致性,是“全国木门企业产品质量、售后服务双承诺”活动的出发点和落脚点。把握强势企业、强势品牌推荐给消费者,并组织起来向社会公开承诺,便于推进木门市场健康发展。旗舰就是方向,团队凝聚力量,把众多的优秀企业的优质产品以强大声势列队上阵,无论对于市场,还是对于工程,及至带领整个行业争创品牌,都是非常有益的。
     四、承诺内容高水准,逐条逐句求认真
有人以为,全国木门30强强在策划起点高和宣传声势大上,其实这只是其中的一个侧面。而本质是在承诺的条条内容汇成了对产品质量极端负责和对服务的极端热忱上,也就是说强势企业自身提出了约束自己的严标准、严要求。
    “双承诺”内容以宣言形式向社会公示,由8条增至2007年的10条具体要求。在产品质量上强调产品标准和环保要求。《木质门》行业标准(WB/T1024-2006)为木门行业首部适宜于套装木质门执行的产品标准,以其科学性、先进性和实用性对指导木质门生产和规范市场起着巨大作用。执行该标准既体现产品技术指标的先进性,又代表了规模生产质量可靠的标准化水准。而对环保指标的严格要求彰显了“木门30强”的内涵,而将进度、结构等方面的内容加入承诺内容,延伸了对产品质量要的深度和广度。一般木门企业保修期规定为一年,而对双承诺企业要求保修期为两年,强化了对消费者的售后服务,体现了服务的热忱和认真。
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